[Fallen_Angel]

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста - купили 22.02.2006г. мобильный телефон в интернет маразине. Покупался в подарок - и не подашел по размерам и цвету. Согласно новой редакции ЗоЗПП товар купленый в интернет магазине может быть возвращен в течении 7 дней с момента продажи если не подошел (или в теч 3-х месяцев если не подписывалось письменное уведомление при передаче - нам ничего подписывать не давали). При звонке в магазин - нам сказали - несите телефон в СЦ...проводите экспертизу что "он новый" и потом мы его возможно заберем но уже не по цене нового. Т.к. не работали в праздники - звонили только сегодня...телефон в наклейках...все в пакетиках...ничего даже не вытаскивалось с коробки...
Подскажите насколько это правомерно, и как действовать в данном случае. Спасибо!

[sp]

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста - купили 22.02.2006г. мобильный телефон в интернет маразине. Покупался в подарок - и не подашел по размерам и цвету. Согласно новой редакции ЗоЗПП товар купленый в интернет магазине может быть возвращен в течении 7 дней с момента продажи если не подошел (или в теч 3-х месяцев если не подписывалось письменное уведомление при передаче - нам ничего подписывать не давали). При звонке в магазин - нам сказали - несите телефон в СЦ...проводите экспертизу что "он новый" и потом мы его возможно заберем но уже не по цене нового. Т.к. не работали в праздники - звонили только сегодня...телефон в наклейках...все в пакетиках...ничего даже не вытаскивалось с коробки...
Подскажите насколько это правомерно, и как действовать в данном случае. Спасибо!

Неправомерно!смотри Закон о защите прав потребителя, договор купли продажи по образцам(ст 497 ГК)!Если не подошел по цвету или размеру обязаны обменять на тот которых хочет покупатель, доплптив или наооборот в зависмомти от цены товара(ст 502 ГК)!но есть перечень товаров которые не подлежат возврату, его я не знаю :)срок обмена 14 дней со дня вручения вам товара. ГК РФ ст 457,471,
Я не уверен в этом я всего лишь студент :biggrin:

[Zoom]

так вот если не уверен...то не пиши...
То Аффтар:Отнесите им обратно в магаз... пусть напишут письменный отказ на каком основании они отказываются принять товар купленный у них менее 14 дней назад...
потом с этой бумагой в суд...

[sp]

так вот если не уверен...то не пиши...

а то ты сразу все понимать стал X-( , человек спросил я как смог ответил, ничего плохоо в этом не вижу

[Montoya]

так вот если не уверен...то не пиши...
То Аффтар:Отнесите им обратно в магаз... пусть напишут письменный отказ на каком основании они отказываются принять товар купленный у них менее 14 дней назад...
потом с этой бумагой в суд...

а ты сам-то уверен? а то потом судится и гемморой себе наживать за относительно небольшие деньги.
я вот например уверен, что можно легко обойтись без суда и особой нервотрепки. надо знать для этого законодательство в данной области. собсна здесь совета и спрашивают. а ты без объяснений и разъеснений - в суд.

[Zoom]

просто почитав еще один топ на фрираке-понял-что люди настроенны агрессивно... и смысл скандалить...
к тому же как выяснилось...договор - не действителен

[Montoya]

там я не читал, потому и написал то, что написал.

[Zoom]

да тебя никто не винит :wink:

[Fallen_Angel]

по нормальному пытались (пытаемся) разойтись...
суд - как крайняя инстанция...
если есть у нас органы (типо комисиия оп защите прав потребителей или что-нить схожее), которые могут оказать какое-либо воздействие - подскажите телефоном...

ЗЫ: ссылка на обсуждение на фрираке - http://forum.freerace.spb.ru/index.php?topic=15349.0

[Zoom]

тут трудно им будет на них выйти...т.к. склад им никто не выдаст...а склад это обычно какая-нить съемная квартира :straiface

[dispetcher]

могут оказать какое-либо воздействие - подскажите телефоном...

отдел защиты прав потребителей 274-10-36, Суворовский 65б, нач. отдела Сироткина Алла Алексеевна, как то была проблема, через неё решали...

[Hellfire]

Телефон нельзя вернуть даже через 3 минуты после покупки...
55-е постоновление, вроде 4-й пункт
Сложные технические устр-ва надлежащего качества не подлежащие обмену и возврату если в них не обнаружено существенных недостатков...
Если не работает, то в сервис
3 раза в сервис тогда обмен/возврат денег, а так не заберут
Только если по людски договориться, по закону врядли  :sad:
(работал в этой сфере)

[VanBaston]

Телефон нельзя вернуть даже через 3 минуты после покупки...
55-е постоновление, вроде 4-й пункт
Сложные технические устр-ва надлежащего качества не подлежащие обмену и возврату если в них не обнаружено существенных недостатков...
Если не работает, то в сервис
3 раза в сервис тогда обмен/возврат денег, а так не заберут
Только если по людски договориться, по закону врядли  :sad:
(работал в этой сфере)

Человек правду грит! Слушайте его, телефон после покупки не вернуть, хотя есть один маленький шанс: Если телефон в России не имеет сертификаты, к примеру Хёндай. Тагда можно пойти в магазин и сказать что так и так, хочу менять или заява куда надо и вас накроют ибо торгуете не сертифицированными трубками. Такие темы в свое время прокатывали.
А вообще странно что инет магазин так плохо относится к покупателю, значт там работают улоды или что скорее, они товар берут в каком нить месте по опту, патом продают покупателю. А если вернет покупатель товар, то он у них подвиснет на балансе.

[zorik]

Купил на днял SE K750i так у меня Bluetooth дурит - отваливается гарнитура, дело не в настройках а в неисправности модуля... Брал в Dixis\'е пришел к ним, говорю поменяйте мне на такой же... Они ОК, но сначала экспертиза - она может занимать до 20 дней, я им в ответ, ОК, но дайте мне подменный апппарат. Они говорят, что у них в магазе это не предусмотрено... Написал заяву на имя директора магазина, взял заверенную администратором копию... Думаю что делать... Мой юрист сказал, что подмену по закону должны дать, магазинщики не хотят...

Через 10 дней должны ответить на жалобу, посмотрим...

[Zoom]

Купил на днял SE K750i так у меня Bluetooth дурит - отваливается гарнитура, дело не в настройках а в неисправности модуля... Брал в Dixis\'е пришел к ним, говорю поменяйте мне на такой же... Они ОК, но сначала экспертиза - она может занимать до 20 дней, я им в ответ, ОК, но дайте мне подменный апппарат. Они говорят, что у них в магазе это не предусмотрено... Написал заяву на имя директора магазина, взял заверенную администратором копию... Думаю что делать... Мой юрист сказал, что подмену по закону должны дать, магазинщики не хотят...

Через 10 дней должны ответить на жалобу, посмотрим...

Подмену обычно выдают в Сервисных Центрах, на время ремонта аппарата