[Frigg]

06.12 отдала машину в ремонт по КАСКО в Аврора Авто. 08.12 поздно вечером отзвонились и сказали что машина готова и можно забирать. приехала на следующий день смотреть машину, обнаружила ее в царапинах и покрашеной так, что под краской просвечивают белые пятна. пыталась разговаривать с начальником кузовного ремонта, он отпирается, говорит что переделывать ничего не будут ибо им за это не заплатят.
завтра еду туда с экспертом чтобы он посмотрел машину...какие потом шаги предпринимать? как бороться с дилером чтобы он исправил все свои косяки?

[StUrM]

Я думаю делать независимую экспертизу и подавать в суд на них, ну а для начала поговорить с начальством....а не с мастером....

[Frigg]

Я думаю делать независимую экспертизу и подавать в суд на них, ну а для начала поговорить с начальством....а не с мастером....

с начальством сегодня общались, их ответ по сути схож с предыдущим. было сказано что все хорошо сделано и переделывать не будут.
что у тебя за салон?

[LuNa]

судиться ((

а вообще, в вопросе общения с дилерами - как повезет. Вот сдавали автомобиль в "Прагматику" - сплошные отрицательные впечатления. Сдавали после этого в "Атлант м Лахта" - довольны очень. Как мне стало понятно, при любом недовольстве нужно старатсья найти дядьку "бригадира", суть работы которого заключается в несении ответственности за подопечных.

один раз мне лично помог мой гневный отзыв в жалобной книге. главное телефон оставить свой )

[StUrM]

я в СТК работаю,если бы у нас так покрасили там бы влетело всем так что тебе переделали всё без разговоров....

[Frigg]

жалобу завтра накатаю и за хамство и за некачественно сделаную работу.
еще есть советы как их победить? через суд не очень хочется ибо очень муторно и долго

[LuNa]

может не совсем я права, но должен же кто-т стоять над "Авророй"? Поищи. Это раз.

Два. Разговора с начальником кузовного ремонта ИМХО мало. надо целиться в начальника автоцентра. правда, они не всегда бывают на месте. И у него же можно узнать, кто ЕГО начальник. короче, разведи там бурную деятлеьность, сломай лень дебилойдов!

[surfboy]

Попроси друга покрупнее и поговорливее. ДЕвушек еще не так ная**ют в сервисах. У друга девушка ездила на Пезжо, там накрылись мозги коробки. Ей по гарантии не хотели делать, счет в 40 выставляли. Он приехал и 10 минут хватило, чтобы все сделали по гарантии.

[ShiG]

один раз мне лично помог мой гневный отзыв в жалобной книге. главное телефон оставить свой )

Пришёл, и мне тут же, с порога, нахамили.
Тут, блин, прямо переклинило - нахамил в ответ втрое.

Пассажи типа:
- Надо сразу говорить...
- А разрешите я прямо сейчас строевым подойду и доложу как положено?
- Не я вашу машину делал...
- Извините, что я к вам с идиотскими бумажками лезу, простите убогого.

Ну и так далее, по нарастающей.

Итог: бежали сзади, кричали "удачи на дорогах!"

[Frigg]

Два. Разговора с начальником кузовного ремонта ИМХО мало. надо целиться в начальника автоцентра.
короче, разведи там бурную деятлеьность, сломай лень дебилойдов!

Лен, в том то и дело, что разговаривал солидный мужчина с комерческим директором, который отмахнулся сказав что сделано все нормально
однозначно буду, я этот по**изм так не оставлю

[LuNa]

произвол у каждого дилера творится свой.

Юльчик, удачи в разрешении ситуации!

Напиши, пожалуйста, чем кончится!

[shruzzz]

Лен, в том то и дело, что разговаривал солидный мужчина с комерческим директором, который отмахнулся сказав что сделано все нормально
однозначно буду, я этот по**изм так не оставлю

фамилия ком директора не Карпович А.?там его телефон в зале должен быть,типа для решения проблемных ситуаций.
по отзывам на шкода-клубе так себе салончик.
насколько я знаю принадлежит аврора мэйджору.

[Frigg]

фамилия ком директора не Карпович А.?там его телефон в зале должен быть,типа для решения проблемных ситуаций.
по отзывам на шкода-клубе так себе салончик.
насколько я знаю принадлежит аврора мэйджору.

насчет фамилии не в курсе...
как сам салон не скажу (я свою девочку в другом брала), а вот сервис отвратительный. когда отдавала машину слышала как люди спорили из-за некачественного ремонта, но деваться было некуда, я итак в очереди на ремонт пол года стояла.

Лен, завтра с утра еду туда с экспертом, как приеду отпишусь

[Artex]

В каждом аврорском салоне есть территориальный менеджер.
Его телефон с именем и фамилией всегда висит в зале рядом со словами "если вас не устроила какая-нибудь фигня - звоните и все будут натянуты".

[shruzzz]

В каждом аврорском салоне есть территориальный менеджер.
Его телефон с именем и фамилией всегда висит в зале рядом со словами "если вас не устроила какая-нибудь фигня - звоните и все будут натянуты".

значит я про шкодовского говорил.Сорри.
по факту,Удачи!Уверен все норм будет.