RaceWars.Ru
Разное => Юридический раздел => Тема начата: Mexx от 12 Августа 2007, 21:19:32
-
На счет того что магазин говно и что товар тоже там говно вкурсе..
пошел туда потому что небыло выхода.. единственный магазн, в который могу дойти пешком...
Решил поменять гену... у старого погнулся немного шкив и иногда он выплевывал ремни...
пришел туда.. попросил самый хороший...
Сказали Гена на 105 А\\ч фирмы Динамо самый хороший что у них есть...
ну чтож купил...
проверок генератора понятное дело не производилось, я нигде не подписывался, что убедился с его работоспособностью...
взял чек.. сказали, что в течении 2 недель если что будет не так, то без проблем поменяют..
на сл. день поставил...
жуткий гул и зарядку дает 13,4... (специально купил тастер)
причем это цифра замера с самого генератора... а не с аккума...
подшипник мертв.... приехал опять в гараж, снал его попросил меня подкунуть знакомого да авто49...
объяснил ситуацию, попросил сначала просто поменять на новый 80 а/ч как ставиться с завода...
получил отказ...
сказали что необходимо отправить генератор на экспертизу... вернуть деньги отказались..
выдать подмену на время экспертизы отказались...
попросил администратора(беседа велась только с ним) в письменой форме написать мне отказ об возврате денег с указанием причин...
он сказал что ничего писать не собирается..
--------------------------------------------------
Итог равернулся, хлопнул дверью, забрал гену...
фамилия имя администратора записаны...
если понадобиться чек и накладную об установке генератора в сервисе предоставить могу и копию лицензии в т.ч.
Какие мои должны быть действия?
с ЗЗПП знаком не очень .. ибо во все предидущие разы деньги за некачественный товар возвращали сразу...
в такой ситуации впервые...
кто сталкивался подскажите какие у меня есть права в данной ситуации??
-
Очень давно бился сам что помню то и раскажу.Теперь самому отдавать на экспертизу гену надо. Затем, имея акт в свою пользу, опять в магазин и писать заявление на имя директора с просьбой возместить ВСЕ понесённые убытки. В случае отказа в суд со всеми этими бумажками, хорошо бы иметь справку о серьёзно пошатнувшемся здоровье в этот день можно моральный вред доказать. Пошлина в суде вроде бы не взымается по потребительским искам. Если мне не изменяет память общество по защите потребителей на Саперном 21 находится тел.327-8032 и 272-33-48 можно проконсультироваться.
-
Очень давно бился сам что помню то и раскажу.
Блин... так а где сделать экспертизу? они предлагают свою.. наверное там вердикт известен заранее...
-
Блин... так а где сделать экспертизу? они предлагают свою.. наверное там вердикт известен заранее...
Серег.
делается независимая экспертиза.
где ее сделать - тебе могут подсказать в обществе защиты прав потребителя того района, где лабаз.
После с резалтом экспертизы заезжаешь к ним, предъявляешь им ччеки + счет за экспертизу + желание на подарок за моральный ушерб.
Если они тебя посылают нахуй, подаешь в суд.
компенсацию времени, морального ущерба в разумных пределах, материального ущерба - суд подтверждает нибздо. когда поедешь с резалтом экспертизы к ним еще раз решать по хорошему - бери двух свидетелей.
пусть они стоят рядом, на случай, если откажуццо в магазе тебе гену менять. в присутствии свидетелей пишешь бумажку с ситуацией, свидетели подписываюццо, и валишь в суд.
-
Упс... Ошибился я. На саперном как раз и находится центр независимой потребительской экспертизы.
-
Серег.
делается независимая экспертиза.
где ее сделать - тебе могут подсказать в обществе защиты прав потребителя того района, где лабаз.
После с резалтом экспертизы заезжаешь к ним, предъявляешь им ччеки + счет за экспертизу + желание на подарок за моральный ушерб.
Если они тебя посылают нахуй, подаешь в суд.
компенсацию времени, морального ущерба в разумных пределах, материального ущерба - суд подтверждает нибздо. когда поедешь с резалтом экспертизы к ним еще раз решать по хорошему - бери двух свидетелей.
пусть они стоят рядом, на случай, если откажуццо в магазе тебе гену менять. в присутствии свидетелей пишешь бумажку с ситуацией, свидетели подписываюццо, и валишь в суд.
Спасиб Жень..
Девушка помошник следователя прокуратуры.. пусть будет первым свидетелем))))
Желание за маральный ущерб высказвать устно?
чем мотивировать? че требовать короче))
-
Спасиб Жень..
Девушка помошник следователя прокуратуры.. пусть будет первым свидетелем))))
Желание за маральный ущерб высказвать устно?
чем мотивировать? че требовать короче))
По суду - есть такое понятие, моральный ущерб. ;)
что туда входит - да имхо бесцельно потраченное время
Желание выскажи так - вот я с результатом экспертизы приехал. Вы мудаки, а товар ваш - дэф. Вот счет за экспертизу. Вот чеки на товар. Моральный ушерб оцениваю - посчитай, сколько бы ты заработал за время, потраченное на этих уродов и скажи.
Спрашивай - компенсируете сразу здесь и сейчас все?, кроме морального - и мы расстаемся. 90 процентоф за то, чтобы избежать гемора с тобой, они вернут баблосы и за экспертизу и за товар.
Если они говорят - на йух, ты говоришь - ога, в пристутствии свидетелей - отказались. Валишь в суд.
Когда будешь делать экспертизу, скажи, чтобы упомянули в бумаге обязательно, что товар не был поврежден тобой в ходе установки или еще чегон-ибудь, пукнул ты на него или еще что. Повреждения товара длжны быть с завода, или какая нибудь такая формулировка, чтобы к тебе не придрацца было, что ты не сам его сломал.
-
независимая экспертиза находится на Суворовском 61!
Серега, если нужна помощь, можешь заехать ко мне на работу и отвезти моё тело в магаз, думаю что у меня получится договориться о замне или возврате:cool:
-
независимая экспертиза находится на Суворовском 61!
Серега, если нужна помощь, можешь заехать ко мне на работу и отвезти моё тело в магаз, думаю что у меня получится договориться о замне или возврате:cool:
приходилось применять зпп? давай тогда езжай конечно ) решите полюбас
от себя могу добавить.
закон наш можно трактовать как и в пользу потребителя, так и в пользу продавца. сталкиваюсь довольно часто именно с защитой прав потребителя.
-
приходилось применять зпп? давай тогда езжай конечно ) решите полюбас
от себя могу добавить.
закон наш можно трактовать как и в пользу потребителя, так и в пользу продавца. сталкиваюсь довольно часто именно с защитой прав потребителя.
я точно так же посылаю потребителей на йух у себя в магазине :-D
-
я точно так же посылаю потребителей на йух у себя в магазине :-D
во, езжай ) годишься )
-
Усе.. Женьки...
Есть ксива помошника следователя прокуратуры...
если она не поможет.... то сразу еду в магаз за тобой))
экспертизу сделаю если надо... тут вопрос уже не в деньгах...
просто не понравилось как прошло общение сомной в магазе...
только из-за этого хочется надрать им жопы))
-
Серега, удачи! она тебе потребуется;-)
-
Всем сенкс за советы... бабки вернули...
заехл к знакомым в Бош-сервис.. они мне сразу же написали заключение о неисправности гены.. и выдали сертификаты, подтверждающие что они имеют права ставить такую лабудень..
принес в магаз.. через 5 минут отдали деньги...
всем еще раз спасибо..
-
Mexx, опиши разговор в магазине подробно плз. Может остальным пригодиться :)
Вернули все, с моральным ущербом ?
Да, и поздравляю с победой !
-
поделюсь опытом возврата товара - обуви))........суть одна - закон ЗПП.
два раза возвращал.....всегда когда приходил на руках имел Претензию.
прикладываю два файла
1.какие то общие выдержки
2.моя конкретная претензия
когда возвращаешь товар, всегда говорят....мы отправим на экспертизу и если товар окажется испорченным не по вине маагазина или производителя, то оплачивать придется вам - покупателю..и забирают товар.....после возврата обуви в магазин с предоставлением претензии (в начале брыкаются, не хотят брать претензию) через несколько дней (типа надо довести информацию до руководства) администрация звонит и предлагает альтернативные варианты - ремонт, замена на любой другой товар, но я настаиваю на возврате денег...в итоге через десять дней отдают деньги.
на счет экспертизы...ЗЗПП говорит, что то типа ...... покупатель может присутствовать при экспертизе....поэтому когда я сдавал товар - делал оговорку, что прошу позвонить и пригласить на проведение экспертизы и приходил всегда не один.
-
Mexx, опиши разговор в магазине подробно плз. Может остальным пригодиться :)
Вернули все, с моральным ущербом ?
Да, и поздравляю с победой !
Сенкс..
Заморачиваться с моральным ущербом не стал...
По закону они имеют право взять товар на экспертизу... и только после нее можно делать независимую и подавать в суд.. но только если вы несогласны с результатами их экспертизы...
у меня вышло все проще..
очень дорого время..
поехал в сервис взял бумагу о том, что генератор не исправен.. с актом и копией лиценьзии поехал обратно в магаз...
попросил фамилию директора.. он задал вопрос зачем?
объяснил что привез акт и копию лиценьзии.. хочу сдать товар на экспертизу...
увидев наименование организации где я взял бумагу сказали что экспертиза не нужна.. и сразу вернули деньги...